Sua conta de vendedor parou.
Seu negócio
precisa continuar.
Conta bloqueada, saldo retido ou estoque indisponível? Entenda as medidas jurídicas para buscar a retomada da sua operação.
Desbloqueio de contas de vendedores e lojistas.
Seu negócio no centro da estratégia.
“Atuação jurídica para o ambiente digital.”
CONTAS DE VENDEDORES EM PLATAFORMAS COMO
O bloqueio tem várias formas.
O impacto chega ao seu caixa.
O primeiro passo é entender o que aconteceu e quais restrições estão afetando sua operação.
Conta suspensa ou bloqueada
Acesso interrompido, justificativa genérica ou recurso negado. Análise do histórico para avaliar a contestação.
Dinheiro retido
Vendas realizadas, mas valores indisponíveis. Avaliação da retenção e das medidas para solicitar a liberação.
Estoque indisponível
Mercadorias no centro de distribuição, sem venda ou retirada. Análise dos caminhos para recuperar os produtos.
Um caminho claro
para enfrentar
o bloqueio.
Cada suspensão tem um contexto. A estratégia considera as regras da plataforma, os documentos da loja e as tentativas de solução já realizadas.
Buscar a reativação da conta
Contestação da suspensão para solicitar o retorno do acesso e das funcionalidades de venda.
Solicitar valores e mercadorias retidos
Medidas direcionadas às restrições que comprometem o caixa e o estoque da operação.
Avaliar os prejuízos do bloqueio
Análise dos danos documentados e da possibilidade de solicitar reparação, conforme o caso.
As medidas e os resultados dependem da análise individual. Não há garantia de desbloqueio ou de prazo.
Da primeira conversa à estratégia.
Conte o que aconteceu
Informe o marketplace, a data da suspensão e a mensagem recebida pela sua loja.
Organize as evidências
Comunicados, protocolos, recursos e documentos ajudam a esclarecer o motivo do bloqueio.
Conheça as medidas cabíveis
A partir da análise, são definidos os possíveis caminhos extrajudiciais ou judiciais.
Antes de dar
o próximo passo.
Respostas para as dúvidas de quem precisa voltar a operar.
A negativa pode ser analisada com o histórico de atendimento e os documentos da operação para avaliar outras medidas cabíveis.
Não existe um prazo único. O tempo depende do motivo do bloqueio, da resposta da plataforma e das medidas necessárias.
Sim. A retenção de valores e de mercadorias pode fazer parte da análise, para definir os pedidos adequados à situação.
A necessidade de uma ação é avaliada caso a caso. A análise inicial considera também as possibilidades extrajudiciais.
Vamos entender o bloqueio
da sua conta?
Tenha em mãos o nome da plataforma e a mensagem de suspensão. Não compartilhe senhas ou códigos de acesso.